FAQ

Livraison

Quels sont les délais de livraison ? La livraison est gratuite pour toutes les commandes en Europe. Comptez 1 à 2 jours ouvrés de traitement, puis 3 à 7 jours ouvrés de livraison selon votre localisation.

Comment suivre ma commande ? Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Retours

Puis-je retourner un produit ? Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour, à condition que l'article soit dans son état d'origine, non porté et avec son emballage.

Sous quel délai suis-je remboursé ? Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé à l'achat.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Visa, Mastercard, American Express et Shop Pay, via un paiement 100 pourcent securise (Shopify Payments).

Mes donnees bancaires sont-elles en securite ? Oui, aucune donnee de carte ne transite ni n'est stockee sur nos serveurs : le paiement est traite directement par notre prestataire securise.

Produit

En quel materiau est fait le casque BW06 ? Coques et arceau en materiaux renforces, coussinets en mousse a memoire de forme recouverte de simili-cuir respirant, pour un confort prolonge.

Quelle est la garantie sur le BW06 ? 2 ans. En cas de defaut, contactez-nous et nous trouverons une solution (reparation, echange ou remboursement).

SAV

Comment vous contacter en cas de probleme ? Via notre page Contact ou par e-mail a callofplayer76@gmail.com. Nous repondons sous 24 a 48h ouvrees.